Toutes les licences PRTG Network Monitor sont valables indéfiniment. Toutes les licences sont permanentes, mais la maintenance doit être renouvelée. Vous pouvez utiliser une license PRTG par serveur. Si vous utilisez la fonction cluster dans PRTG, une installation serveur supplémentaire agissant en tant que nœud de basculement est incluse.

Les licences PRTG se distinguent par le nombre de capteurs que vous pouvez ajouter à la configuration de votre supervision :

* Pour les environnements très importants, veuillez consulter nos recommandations de dimensionnement. Si vous avez plus de 1 000 équipements, veuillez vous informer sur Paessler PRTG Enterprise Monitor.

Le nombre de capteurs n'est pas limité dans l'édition de test de 30 jours. L'édition Freeware inclut jusqu'à 100 capteurs pour 10 équipements environ.

Si vous avez un environnement important, vous avez plusieurs options, en fonction de vos besoins et de vos exigences. Avec nos licences PRTG Network Monitor pour les infrastructures importantes, vous pouvez installer 5 000 capteurs pour superviser environ 500 équipements ou 10 000 capteurs pour superviser environ 1 000 équipements.

Si vous souhaitez superviser plus de 1 000 équipements, nous vous recommandons de vous informer sur Paessler PRTG Enterprise Monitor, notre solution de supervision pour les environnements très importants.

Nous vous recommandons de commander en ligne par carte bancaire, parce que c’est la méthode la plus rapide. Pour cela veuillez aller à la Boutique en ligne Paessler, et choisissez la licence voulue, puis cliquez sur «Acheter ici». Ensuite, veuillez remplir le formulaire, choisissez le mode de paiement «Carte de Crédit» et suivez les indications. Votre carte de crédit sera débitée tout de suite et vous allez recevoir la clé de licence par email en quelques minutes.

Si vous souhaitez commander en ligne et payer par virement bancaire, visitez la boutique en ligne Paessler, choisissez un produit et cliquez sur le bouton "Acheter ici". Remplissez le formulaire, choisissez le mode de paiement souhaité et suivez les instructions. Vous recevrez un document de paiement par e-mail pour transférer le montant de votre achat sur le compte bancaire Paessler.

Vous pouvez également nous envoyer votre bon de commande par e-mail à: service@paessler.com

Oui, vous pouvez toujours passer à des licences d'édition supérieure dans la même famille de produit. Les coûts correspondent à la différence de prix des deux licences au moment de la mise à niveau. Pour la mise à niveau, veuillez simplement contacter sales@paessler.com ou veuillez entrer votre clé de licence existante dans la boutique en ligne de Paessler. Veuillez donner votre adresse email, la licence que vous utilisez actuellement, la licence que vous voudriez mettre à niveau et si vous pouvez, le numéro de commande de votre première commande.

Oui, en achetant une licence, 12 mois de maintenance de logiciel sont inclus.

Pendant la période de la maintenance de logiciel

• Vous pouvez vous connecter à votre compte client à tout moment, pour télécharger la dernière version du logiciel. Elle comprend les dépannages en cas de bogues et les toutes dernières versions avec les nouvelles fonctions.
• Vous recevez une assistance privilégiée par email dans notre système de fiche d'assistance (Support-Ticket-System).
• Vous pouvez vous connecter à votre compte client à tout moment, pour consulter de nouveau votre clé de licence.

La maintenance de logiciel peut être prolongée après un an. Le prix de la prolongation fait 25% du prix actuel de la licence. Nous vous informons au bon moment par email (avec l’adresse email utilisée pour l’achat initial) de l’expiration de votre période de maintenance.

Veuillez bien noter qu’après l’expiration de la période de maintenance, les téléchargements des logiciels ne seront plus possibles. Lors de la prolongation de la maintenance de logiciel nous additionnons les paquets de maintenances achetés et nous calculons la surveillance à partir du jour de l’achat initial de la licence. 

Nous vous prions de votre compréhension sur le fait que sont prioritaires les demandes d’assistance des clients ayant un existant contrat de maintenance.

Pour faciliter davantage la commande et l’exécution, nous avons développé des partenariats avec de nombreux revendeurs et consultants. Par ce réseau, vous pouvez en savoir plus sur nos solutions et vous pouvez les acquérir localement. Si vous cherchez un partenaire près de chez vous, veuillez vous référer à notre réseau partenaire mondial.

Vous pouvez trouver la configuration requise détaillée ici.

Vous trouverez nos Conditions Contractuelles Générales et Conditions de Licence en cliquant ici.

Non, il n'est pas possible de combiner différentes licences sur un serveur. Ce qui veut dire que l'achat d'une licence PRTG 500 et PRTG 100 ne signifie pas que vous pouvez utiliser 600 capteurs dans une installation. PRTG accepte seulement une clé de licence. Si vous avez besoin de plusieurs capteurs, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers une licence contenant plusieurs capteurs en payant la différence du prix catalogue.

Etant convaincus de la qualité et de la  bonne capacité de fonctionnement de nos logiciels, nous vous offrons une garantie remboursement de 30 jours après votre achat. Si vous n’êtes pas satisfaits de nos logiciels, nous vous remboursons sans conditions le prix de vente complet sous 30 jours après votre achat.