Todas las licencias de PRTG Network Monitor son válidas indefinidamente. La licencia es perpetua, lo que hay que renovar son los planes de mantenimiento. Puede utilizar una licencia de PRTG por servidor. Si hace uso de la funcionalidad de clúster en PRTG, se incluye una instalación de servidor adicional que actúa como nodo de conmutación por error.

Las licencias de PRTG se diferencian por la cantidad de sensores que puede agregar a su configuración de monitoreo:

* Para entornos muy grandes, consulte también nuestra recomendaciones de tamaño. Si tiene más de 1000 dispositivos, consulte Paessler PRTG Enterprise Monitor.

No hay ninguna restricción en cuanto a la cantidad de sensores y dispositivos en la edición de prueba de 30 días. Por su parte, la edición gratuita incluye hasta 100 sensores para unos 10 dispositivos.

Si tiene un entorno grande, tiene varias opciones, según sus necesidades y requisitos individuales. Con nuestras licencias de PRTG Network Monitor para grandes infraestructuras, puede configurar 5000 sensores para monitorear alrededor de 500 dispositivos, o 10.000 sensores para unos 1000 dispositivos.

Si desea monitorear más de 1000 dispositivos, le recomendamos que consulte Paessler PRTG Enterprise Monitor, nuestra solución de monitoreo para entornos muy grandes.

Recomendamos hacer el pedido en línea y pagar con su tarjeta de crédito porque es la opción más rápida. Para ello, visite Paessler Shop, elija un producto y haga clic en el botón "Comprar ahora". Rellene el siguiente formulario, elija el método de pago "tarjeta de crédito" y siga las instrucciones. Su tarjeta será cargada inmediatamente y recibirá una factura y su clave de licencia por correo electrónico en unos minutos.

Si desea realizar un pedido en línea y pagar mediante de una transferencia bancaria, visite Paessler Shop, elija un producto y haga clic en el botón “Comprar ahora”. Por favor, complete el formulario, elija el método de pago que desea utilizar y siga con las instrucciones. Una vez completado, recibirá un documento de pago por correo electrónico para transferir el monto de su compra a la cuenta bancaria de Paessler AG.

De cualquier forma, puede enviarnos su orden de compra por correo electrónico a: service@paessler.com

Sí, usted siempre puede actualizar a licencias de edición más alta, dentro de una familia de productos, pagando unicamente la diferencia de precio entre las dos licencias (al momento de efectuar la nueva  compra). Para hacerlo, por favor ingrese a nuestra tienda en línea o escriba a sales@paessler.com indicando la licencia que está utilizando ahora, y cuál es la licencia a la que usted desea actualizarse, y, si lo tiene disponible, el número de orden de compra original.

Al comprar una licencia usted recibe 12 meses de mantenimiento del software.

Durante el tiempo de este mantenimiento de software ...

• ... usted puede iniciar sesión para descargar la última versión de forma gratuita en cualquier momento (lo que incluye todas las correcciones y todas las nuevas versiones del producto que ha adquirido).
• ...usted tiene derecho a recibir con prioridad asistencia por correo electrónico a través de nuestro sistema de tickets de soporte.

El mantenimiento de software puede ser renovado después de un año. El precio será de 25% del precio de lista actual de la licencia original, entrando en vigencia cuando se ordena la renovación. Para su comodidad, le daremos notificación previa por correo electrónico antes de que expire su plan de mantenimiento.
Todos los tickets entrantes de soporte y de ventas se manejan dentro de las 24 horas. Nuestro equipo de soporte tiene acceso directo a los desarrolladores y participa activamente en la comunidad de base de conocimientos para que siempre obtenga una respuesta experta y profunda.

Por favor tenga en cuenta que, después de haber expirado su plan de mantenimiento, usted ya no será capaz de descargar el software o las nuevas versiones de nuestro sitio web. Al ampliarlo, nosotros sumamos el total de los paquetes de mantenimiento y calculamos la duración desde el momento de la compra inicial de la licencia. En el caso de problemas de soporte técnico, siempre se da prioridad a los clientes con contratos de mantenimiento vigentes.

Para hacer la compra de nuestros productos lo más fluida posible  hallará socios de Paessler con empresas de software en todo el mundo. Esta red de socios hará que sea fácil saber más sobre los productos Paessler y sobre la compra de su licencia a nivel local. Encuentre el asociado más cercano a usted en nuestra red de socios en todo el mundo.

Puedes encontrar los requisitos del sistema detallados aquí.

Usted puede hallarlos en nuestro detalle de los términos y condiciones de licencia aquí.

No, no es posible combinar diferentes licencias en un servidor, es decir, la compra de un PRTG 500 y una licencia de PRTG 100 no significa que usted puede utilizar 600 sensores en una sola instalación. PRTG sólo aceptará una clave de licencia. Si necesita más sensores, se puede actualizar a una licencia con más sensores mediante el pago de la diferencia de precio de lista.

Estamos tan seguros de que usted estará encantado con nuestro software que hacemos su orden de software totalmente libre de riesgo, con la garantía de 30 días libre de riesgo de la ¡devolución incondicional de dinero!  Así es, si usted no está satisfecho con nuestro software por cualquier motivo, sólo háganoslo saber dentro de los 30 días después de la compra y le devolveremos su dinero en su totalidad.